De 3 a 5 días hábiles luego de haber realizado la compra satisfactoriamente.

Los productos de The Animal Shop tienen garantía de 6 meses por daños de fabricación. No se hace cargo por daños causados diferentes a estos como son el mal uso del producto (ej. mordiscos). El cobro de los envíos depende de la ciudad a donde se enviará. ​ El uso de nuestros productos es exclusivamente para mascotas, de materiales amigables para ellos. No hay cambio de nuestros productos personalizados.

Envíos: Brindamos cobertura de envíos a nivel nacional (Colombia) por medio de nuestros proveedores de transporte y logística, el costo puede cambiar de acuerdo al alcance y cobertura de nuestros proveedores, el costo estándar es de Bogotá 5 mil pesos (5.000 COP) fuera de Bogota y otras ciudades 10 mil pesos (10.000 COP) Sin costo con recogida en punto autorizado The Animal Shop.